Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-11-02

Bienvenue sur Bagagerie Astucieuse (bagagerieastucieuse.shop). La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Cette politique explique, en langage simple, quelles informations nous collectons lorsque vous utilisez notre boutique, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Notre équipe travaille depuis la France. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter uniquement par e-mail à : support@bagagerieastucieuse.shop.

1. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous passez une commande ou nous contactez, nous collectons uniquement les informations nécessaires :

  • Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail.
  • Commande et livraison : adresse de livraison et de facturation, détail des articles commandés, historique de vos achats.
  • Échanges : contenu de vos messages envoyés à notre support client.
  • Données techniques : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages visitées, indispensables au bon fonctionnement et à la sécurité du site.

Nous ne vous demandons jamais d’informations sensibles et nous ne collectons pas directement vos coordonnées bancaires : le paiement est traité de manière sécurisée par notre prestataire de paiement.

2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données uniquement pour :

  • préparer, expédier et suivre vos commandes ;
  • répondre à vos demandes envoyées par e-mail et assurer le service après-vente ;
  • gérer les retours, les remboursements et la garantie ;
  • assurer la sécurité du site et prévenir la fraude ;
  • respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales ;
  • améliorer notre boutique et votre expérience d’achat.

Avec votre accord, nous pouvons aussi vous envoyer des informations sur nos nouveautés et offres. Vous pouvez retirer cet accord à tout moment en nous écrivant.

3. Cookies

Notre site utilise des cookies indispensables au fonctionnement du panier, de la commande et de la sécurité. Si nous utilisons des cookies de mesure d’audience ou de préférences, votre consentement vous sera demandé lors de votre première visite et vous pourrez le modifier à tout moment depuis les réglages de votre navigateur.

4. Partage de vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Vos informations sont partagées uniquement lorsque c’est nécessaire avec :

  • nos prestataires techniques qui hébergent et maintiennent le site ;
  • le prestataire de paiement sécurisé et les transporteurs chargés de la livraison ;
  • les autorités, uniquement si la loi l’exige.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire : les informations liées à vos commandes sont conservées pendant la durée de la relation commerciale puis archivées pour la durée légale applicable. Les messages échangés avec notre support sont conservés 3 ans, puis supprimés ou anonymisés.

6. Sécurité

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : connexion sécurisée, accès limité aux seules personnes ayant besoin d’y accéder pour traiter votre commande.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation européenne sur la protection des données, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous uniquement par e-mail à support@bagagerieastucieuse.shop en précisant votre demande et l’adresse e-mail utilisée pour votre commande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité de protection des données compétente en France.

8. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte de l’évolution de notre boutique ou de la loi. La version applicable est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

Merci de votre confiance et bonne visite sur bagagerieastucieuse.shop !